KoreaBank 개인정보 처리방침

KoreaBank는 고객의 개인정보를 소중히 여기며 「개인정보 보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 및 관계 법령을 준수합니다. 이 처리방침은 인터넷뱅킹과 비대면 금융서비스에서 개인정보가 어떻게 처리되는지 안내합니다.

1. 개인정보의 처리 목적
- 고객확인, 회원가입, 전자금융거래 계약의 체결·이행
- 계좌 조회, 이체, 대출, 증명서 발급 및 상담 처리
- 본인인증, 이상거래 탐지, 금융사고 예방과 분쟁 대응
- 법령상 의무 이행, 민원 처리와 서비스 품질 개선

2. 처리하는 개인정보 항목
- 필수정보: 이름, 생년월일, 주민등록번호, 휴대전화번호, 이메일, 계좌·거래정보
- 인증정보: 로그인 기록, 인증서 식별정보, 세션 및 접속기록
- 자동수집정보: 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 이용 일시와 서비스 이용기록
- 상담정보: 문의 내용, 첨부자료, 상담 처리 이력
고유식별정보와 신용정보는 관계 법령에서 허용한 경우에 한하여 처리합니다.

3. 보유 및 이용 기간
금융거래정보와 전자금융거래기록은 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. 계약 종료 또는 처리 목적 달성 후에는 지체 없이 파기하되, 법령상 보존 의무가 있는 정보는 별도 분리하여 안전하게 보관합니다.

4. 제3자 제공
KoreaBank는 고객의 동의 또는 법률상 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목과 보유기간을 사전에 안내하고 동의를 받습니다.

5. 처리업무 위탁
본인인증, 전산 운영, 고객 알림, 상담과 문서 발송 등 서비스 제공에 필요한 일부 업무를 전문기관에 위탁할 수 있습니다. 위탁계약에는 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한과 관리·감독 의무를 반영합니다.

6. 정보주체의 권리
고객은 본인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 인터넷뱅킹 내 정보관리 메뉴 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 법령에서 제한하는 경우 그 사유를 안내합니다.

7. 개인정보의 파기
보유기간이 끝난 전자적 파일은 복구할 수 없는 방식으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다. 법령상 보존 대상은 일반 이용정보와 분리하여 접근을 제한합니다.

8. 안전성 확보조치
KoreaBank는 접근권한 최소화, 다중인증, 중요정보 암호화, 접속기록 보관·점검, 침입차단 및 이상징후 관제, 임직원 교육과 정기 보안점검을 시행합니다.

9. 쿠키와 유사 기술
로그인 상태 유지와 서비스 이용 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 저장을 거부할 수 있으나 일부 금융서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호 책임자 및 문의
- 담당부서: 정보보호·개인정보보호부
- 이메일: privacy@koreabank.com
- 고객센터: 1588-0000

11. 권익침해 구제
개인정보 침해에 관한 상담은 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관에 요청할 수 있습니다.

12. 변경 고지
이 처리방침의 중요한 내용이 변경되는 경우 적용일 전에 인터넷뱅킹 공지사항을 통해 안내합니다.

시행일: 2026년 10월 1일